Das hängt von der gebuchten Serviceleistung ab – Ankunft oder Abflug:

🛬 Ankunftsservice (Sie kommen in Valencia an)
Ihr Tralli-Concierge empfängt Sie am Flughafen Valencia oder am Bahnhof Joaquín Sorolla und liefert Ihr Gepäck an die Unterkunft. Bei der Buchung ausgewählte Adresse — Hotel, Airbnb, Büro oder ein anderer Ort in der Stadt.
Sie müssen nicht warten. Wir liefern Ihr Gepäck an den genauen Zeitschlitz Sie haben die Wahl, also können Sie unbeschwert und ohne Gepäck auf Entdeckungstour gehen.

🛫 Abreiseservice (Sie verlassen Valencia)
Wir holen Ihr Gepäck zu dem von Ihnen gewählten Zeitpunkt von Ihrer Unterkunft oder einem anderen Ort ab. Ihr Tralli-Concierge bringt es Ihnen anschließend zu Ihrem Abreiseort. Flughafen Valencia oder Bahnhof Joaquín Sorolla — und wir treffen uns dort.

Am Flughafen:
- Ankunft in der Metro: Nehmen Sie die Rolltreppen zur Abflugebene. Ihr Concierge befindet sich unter der großen Anzeigetafel in der Nähe des Eingangs zur Check-in-Halle.
- Taxi oder Uber: Bitten Sie darum, in der Nähe des Cafés Santa Gloria abgesetzt zu werden. Betreten Sie das Terminal durch den äußersten rechten Eingang; Ihr Concierge erwartet Sie direkt dahinter.

Am Bahnhof Joaquín Sorolla:
Ihr Concierge wird Sie vor dem Sicherheitskontrolle im Abflugbereich, kurz vor dem Bahnsteigzugang.

Sollte sich Ihr Flug oder Zug verspäten, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ihr Concierge kann bis zu [Anzahl] Minuten warten. 15 Minuten nach dem geplanten Zeitpunkt; danach können Verspätungsgebühren anfallen.

Wir verstehen, dass die Übergabe Ihrer Besitztümer Vertrauen erfordert. Deshalb basiert Tralli auf Sicherheit, Transparenz und Sorgfalt – von der Abholung bis zur endgültigen Zustellung.

Versiegelt, dokumentiert und rückverfolgbar
Jeder Koffer wird vor Ihren Augen mit einem einzigartigen, manipulationssicheren Siegel versiegelt. Bei der Rückgabe Ihres Gepäcks können Sie sich vergewissern, dass das Siegel unversehrt ist.

Ihr Gepäck wird stets von geschulten Tralli-Mitarbeitern transportiert – wir arbeiten nicht mit externen Kurierdiensten zusammen. Unsere Transporter sind mit GPS ausgestattet, sodass wir umgehend auf unerwartete Verzögerungen oder Routenänderungen reagieren können.

Vollständig versichert für Ihre Sicherheit
Obwohl Probleme äußerst selten vorkommen, ist jede Buchung versichert. Sollte Ihr Gepäck während der Obhut von Tralli verloren gehen, erhalten Sie eine Entschädigung sowie ein Erste-Hilfe-Set für Ihren Reisebedarf.

Mit Tralli ist Ihr Gepäck immer sicher, nachverfolgbar und geschützt.

Dies hängt von der gewählten Serviceart ab – Ankunft oder Abflug:

Ankunftsservice:
Bei Ihrer Ankunft in Valencia werden Sie von Ihrem Concierge am Flughafen Valencia oder am Bahnhof Joaquín Sorolla empfangen. Ihr Gepäck wird anschließend zu Ihrem Hotel, Ihrer Airbnb-Unterkunft, Ihrem Büro oder einer anderen Adresse in der Stadt geliefert.

Abflugservice:
Wenn Sie Valencia verlassen, holen wir Ihr Gepäck gerne an jedem beliebigen Ort ab – ob Unterkunft, Büro, Café oder öffentlicher Platz. Sie wählen Abholzeit und -ort bei der Buchung. Ihr Concierge bringt Ihr Gepäck zum Flughafen oder Bahnhof, sodass Sie direkt einchecken können.

Servicegebiet:
Abholung und Lieferung sind derzeit nur innerhalb der Stadt Valencia möglich. Wir arbeiten daran, unser Angebot bald auf weitere europäische Städte auszuweiten.

Tralli nutzt Echtzeitdaten und prädiktive Algorithmen, um Routen präzise zu planen. Wir berücksichtigen Verkehr und Verspätungen und integrieren Sicherheitszuschläge, damit Ihr Gepäck pünktlich ankommt.

Ob es sich um die Abfahrt (Zustellung zum Flughafen oder Bahnhof) oder die Ankunft (Zustellung an eine Adresse in der Stadt) handelt, wir verfolgen jeden Artikel und passen die Routen bei Bedarf an.

Im seltenen Fall einer Verspätung sollten Sie Ihre Reisepläne fortsetzen. Tralli versendet Ihr Gepäck kostenlos an Ihren endgültigen Zielort und stellt Ihnen ein Set mit den wichtigsten Reiseutensilien zur Verfügung, um die Unannehmlichkeiten zu minimieren.

Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen.

Tralli ist derzeit nur in Valencia aktiv und deckt sowohl den Flughafen Valencia als auch den Bahnhof Joaquín Sorolla ab. Wir planen, unser Angebot bald auf weitere europäische Städte auszuweiten und uns dabei auf große Flughäfen und Bahnknotenpunkte zu konzentrieren.

Wenn Sie Tralli in Ihrer Stadt sehen möchten, bitte Hier anfordern.

Falls Sie am vereinbarten Abhol- oder Übergabeort – sei es in der Stadt, am Flughafen oder am Bahnhof Joaquín Sorolla – nicht anwesend sind, wartet Ihr Tralli-Concierge bis zu 15 Minuten.

Während dieser Zeit werden wir versuchen, Sie über Ihre registrierte Telefonnummer zu kontaktieren (bis zu drei Versuche).

Wenn keine Antwort erfolgt und die Wartezeit abläuft, wird die Leistung als Nichterscheinen vermerkt, damit wir mit anderen Buchungen fortfahren können.

Sehen unsere Nutzungsbedingungen Einzelheiten und mögliche Kosten erfahren Sie hier.

Absolut. Wir bieten auch eine mehrtägige Gepäckaufbewahrung inklusive Abholung und Zustellung an jedem Ort in Valencia an, sodass Sie sich zu keinem Zeitpunkt um den Transport Ihrer Koffer kümmern müssen.

Wenn dies der Service ist, den Sie benötigen, dann Kontaktieren Sie uns über WhatsApp Ein Mitarbeiter wird Ihnen bei der Reservierung behilflich sein.

Ja, überhaupt kein Problem. Wir bieten auch einen Gepäckabhol- und -zustellservice zwischen beliebigen Adressen innerhalb Valencias an, selbst wenn Sie nicht in der Stadt ankommen oder abreisen.

Dieser Service beinhaltet die sichere Lagerung für beliebig viele Stunden/Tage sowie die Abholung und Lieferung an den von Ihnen gewählten Orten für maximalen Komfort.

Um diesen Service zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp Ein Mitarbeiter wird Sie durch den Buchungsvorgang begleiten.