Eso depende del servicio que hayas reservado: llegada o salida.

🛬 Servicio de llegada (estás llegando a Valencia)
Su conserje de Tralli le recibirá en el aeropuerto de Valencia o en la estación Joaquín Sorolla y le entregará su equipaje en el aeropuerto. dirección seleccionada durante la reserva — hotel, Airbnb, oficina o cualquier otro lugar de la ciudad.
No es necesario que espere. Le entregaremos sus maletas en el franja horaria exacta Tú elegiste, así que puedes empezar a explorar sin equipaje.

🛫 Servicio de salida (estás saliendo de Valencia)
Recogeremos su equipaje en su alojamiento o en otro lugar a la hora que haya seleccionado. Su conserje de Tralli se lo entregará en su punto de partida. Aeropuerto de Valencia o Estación Joaquín Sorolla — y nos vemos allí.

En el aeropuerto:
- Llegada al metro: Suba por las escaleras mecánicas hasta la planta de Salidas. Allí se encontrará con su conserje debajo del gran panel de vuelos, cerca de la entrada de la sala de facturación.
- Taxi o Uber: Pida que le dejen cerca del café Santa Gloria. Entre por la puerta de la terminal que está más a la derecha; su conserje le estará esperando dentro.

En la estación Joaquín Sorolla:
Encontrarás a tu conserje antes del control de seguridad en la zona de salidas, justo antes del acceso al andén.

Si su vuelo o tren se retrasa, notifíquenoslo lo antes posible. Su conserje puede esperar hasta 15 minutos. más allá del tiempo programado; después de eso, se pueden aplicar cargos por demora.

Entendemos que confiar en nosotros para entregar sus pertenencias requiere confianza. Por eso, Tralli se basa en la seguridad, la transparencia y el cuidado, desde la recogida hasta la entrega final.

Sellado, documentado y rastreable
Cada maleta se sella delante de usted con una etiqueta única e inviolable. Al recuperar su equipaje, podrá comprobar que el precinto permanece intacto.

Su equipaje siempre es manipulado por personal capacitado de Tralli; no utilizamos servicios de mensajería externos. Nuestras furgonetas de transporte cuentan con seguimiento GPS, lo que nos permite responder de inmediato ante cualquier retraso o cambio de ruta inesperado.

Totalmente asegurado para su tranquilidad
Aunque los problemas son extremadamente raros, todas las reservas incluyen seguro. Si su equipaje se pierde mientras está bajo la custodia de Tralli, recibirá una compensación y un kit básico para cubrir sus necesidades inmediatas en su destino.

Con Tralli, su equipaje siempre estará seguro, rastreable y protegido.

Esto depende del servicio que elijas, llegada o salida:

Servicio de llegada:
Si llega a Valencia, su conserje le recibirá en el aeropuerto de Valencia o en la estación Joaquín Sorolla. Su equipaje será trasladado a su hotel, Airbnb, oficina o cualquier otra dirección de la ciudad.

Servicio de salida:
Si se marcha de Valencia, podemos recoger su equipaje en cualquier lugar: alojamiento, oficina, cafetería o punto público. Usted elige la hora y el lugar de recogida al hacer la reserva. Su conserje entregará sus maletas en el aeropuerto o la estación, listas para facturar.

Vía de Servício:
Los servicios de recogida y entrega solo están disponibles en la ciudad de Valencia. Estamos trabajando para expandirnos próximamente a más ciudades europeas.

Tralli utiliza datos en tiempo real y algoritmos predictivos para planificar rutas con precisión. Tenemos en cuenta el tráfico y los retrasos, con márgenes de seguridad incorporados para garantizar que su equipaje llegue a tiempo.

Ya sea para la salida (entrega en el aeropuerto o estación) o la llegada (entrega en una dirección de la ciudad), realizamos un seguimiento de cada artículo y ajustamos las rutas según sea necesario.

En el improbable caso de que se produzca un retraso, le recomendamos que continúe con sus planes de viaje. Tralli enviará su equipaje a su destino final sin coste adicional y le proporcionará un kit básico para minimizar las molestias.

Su tranquilidad es nuestra prioridad.

Actualmente, Tralli opera únicamente en Valencia, cubriendo tanto el aeropuerto de Valencia como la estación de tren Joaquín Sorolla. Tenemos previsto expandirnos próximamente a más ciudades europeas, centrándonos en los principales aeropuertos y nudos ferroviarios.

Si quieres disfrutar de Tralli en tu ciudad, por favor Solicítalo aquí..

Si no estás presente en el punto de recogida o entrega programado, ya sea en la ciudad, en el aeropuerto o en la estación Joaquín Sorolla, tu conserje de Tralli esperará hasta 15 minutos.

Durante ese tiempo, intentaremos comunicarnos con usted a través de su número de teléfono registrado (hasta tres intentos).

Si no hay respuesta y expira el tiempo de espera, el servicio se marcará como no presentado para que podamos continuar con otras reservas.

Ver Nuestros Términos Para obtener más detalles y conocer los posibles cargos.

Por supuesto. También ofrecemos consigna de equipaje para varios días, con recogida y entrega en cualquier punto de Valencia, para que no tengas que preocuparte por mover tu equipaje.

Si este es el servicio que necesita, simplemente contactarnos en WhatsApp y un agente humano le ayudará con la reserva.

Sí, sin problema. También ofrecemos recogida y entrega de equipaje entre dos direcciones dentro de Valencia, incluso si no llega ni sale de la ciudad.

Este servicio incluye almacenamiento seguro durante tantas horas/días como necesite, además de recogida y entrega en los lugares que elija para su máxima comodidad.

Para concertar este servicio, por favor contactarnos en WhatsApp y un agente humano le guiará a través de la reserva.