T\u00e9rminos y condiciones - Tralli<\/title>\n <style>\n * {\n box-sizing: border-box;\n }\n \n body {\n margin: 0;\n padding: 0;\n background-color: #1a1a1a;\n color: white;\n }\n \n .terms-container {\n font-family: 'Noto Sans TC', sans-serif;\n font-weight: 300;\n line-height: 1.4;\n color: white;\n max-width: 100vw;\n width: 100%;\n margin: 0;\n padding: 20px;\n }\n \n .terms-header {\n text-align: center;\n margin-bottom: 30px;\n }\n \n .terms-title {\n font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n font-size: 28px !important;\n font-weight: 700;\n margin-bottom: 10px;\n color: #ffffff;\n }\n \n .last-updated {\n font-size: 18px;\n color: #e9ad7a;\n font-style: italic;\n }\n \n .important-notice {\n background-color: #ffffff;\n border-left: 4px solid #e9ad7a;\n padding: 15px;\n margin: 20px 0;\n border-radius: 4px;\n font-size: 14px;\n line-height: 1.5;\n color: black;\n }\n \n .important-notice strong {\n color: #e9ad7a;\n }\n \n .section-title {\n font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n font-size: 18px;\n font-weight: 600;\n margin: 25px 0 15px 0;\n color: #e9ad7a;\n }\n \n .section-number {\n font-weight: 700;\n }\n \n .subsection {\n margin: 15px 0;\n }\n \n .definition-list {\n margin: 15px 0;\n padding-left: 20px;\n }\n \n .definition-item {\n margin: 10px 0;\n text-align: justify;\n }\n \n .definition-item strong {\n color: #ffffff;\n }\n \n .provider-info {\n margin: 10px 0 10px 20px;\n }\n \n .provider-info li {\n margin: 5px 0;\n }\n \n .table-container {\n margin: 20px 0;\n overflow-x: auto;\n }\n \n .penalty-table {\n width: 100%;\n border-collapse: collapse;\n margin: 20px 0;\n font-size: 15px;\n background-color: #ffffff;\n border: 1px solid #d8d8d8;\n border-radius: 8px;\n overflow: hidden;\n }\n \n .penalty-table th,\n .penalty-table td {\n border: 1px solid #e1e1e1;\n padding: 14px 16px;\n text-align: left;\n vertical-align: middle;\n color: #2d476d;\n }\n \n .penalty-table th {\n background-color: #f2f5fa;\n font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n font-weight: 600;\n color: #2d476d;\n }\n \n .penalty-table .service-type {\n font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n font-weight: 600;\n color: #526799;\n }\n \n .bullet-list {\n margin: 15px 0;\n padding-left: 20px;\n }\n \n .bullet-list li {\n margin: 8px 0;\n text-align: justify;\n }\n \n .bullet-list strong {\n color: #ffffff;\n }\n \n .sub-bullet-list {\n margin: 10px 0;\n padding-left: 20px;\n }\n \n .email-link {\n color: #e9ad7a;\n text-decoration: none;\n }\n \n .email-link:hover {\n text-decoration: underline;\n }\n \n .highlight {\n font-weight: bold;\n color: #e9ad7a;\n }\n \n .storage-fees {\n margin: 15px 0;\n padding-left: 20px;\n }\n \n .storage-fees ol {\n margin: 10px 0;\n }\n \n .storage-fees li {\n margin: 8px 0;\n text-align: justify;\n }\n \n \/* Mobile styles *\/\n @media (max-width: 768px) {\n .terms-container {\n padding: 15px;\n font-size: 14px;\n }\n \n .terms-title {\n font-size: 18px !important;\n }\n \n .last-updated {\n font-size: 16px;\n }\n \n .section-title {\n font-size: 16px;\n }\n \n .provider-info {\n margin: 10px 0px 10px -10px;\n text-align: left;\n }\n \n .penalty-table {\n font-size: 12px;\n }\n \n .penalty-table th,\n .penalty-table td {\n padding: 8px;\n }\n \n .important-notice {\n font-size: 13px;\n padding: 12px;\n }\n }\n <\/style>\n<\/head>\n<body>\n <div class=\"terms-container\">\n <div class=\"terms-header\">\n <h1 class=\"terms-title\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS<\/h1>\n <p class=\"last-updated\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 01 de julio de 2025<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"important-notice\">\n <strong>Aviso importante:<\/strong> Los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones est\u00e1n redactados en espa\u00f1ol. Esta es la versi\u00f3n original y la \u00fanica legalmente vinculante, seg\u00fan lo exige la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Puede utilizar herramientas de traducci\u00f3n autom\u00e1tica como referencia, pero tenga en cuenta que pueden contener inexactitudes.\n <\/div>\n\n <div class=\"section-title\">\n <strong>Condiciones de Uso de los Servicios<\/strong>\n <\/div>\n \n <p>Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las "Condiciones") regulan las condiciones m\u00ednimas aplicables a los Servicios de recogida, custodia y entrega de Equipajes contratados por el Usuario (en adelante "Servicio\/s").<\/p>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">1.<\/span> <strong>Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos:<\/strong>\n <\/div>\n \n <p>Al hacer uso de los Servicios, el Usuario declara que ha le\u00eddo y aceptado expresamente las presentes Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deber\u00e1 abstenerse de utilizar los Servicios. En caso contrario, se entender\u00e1 que ha aceptado las Condiciones.<\/p>\n \n <p>Si el Usuario contrata los Servicios a trav\u00e9s de un COLABORADOR podr\u00e1n ser de aplicaci\u00f3n los t\u00e9rminos y condiciones de dicho COLABORADOR de forma adicional.<\/p>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">2.<\/span> <strong>DEFINICIONES.<\/strong>\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-list\">\n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Usuario:<\/strong> Persona f\u00edsica que contrata y\/o hace uso de los Servicios regulados en estas Condiciones.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Servicios:<\/strong> Conjunto de prestaciones consistentes en la recogida, custodia y entrega de Equipajes del Usuario, conforme a lo establecido en estas Condiciones.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Servicio de salida:<\/strong> Modalidad del Servicio en la que el Equipaje es recogido en la ubicaci\u00f3n designada por el Usuario y entregado en el aeropuerto, estaci\u00f3n o punto de salida previamente indicado por este.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Servicio de llegada:<\/strong> Modalidad del Servicio en la que el Equipaje es recogido en el aeropuerto, estaci\u00f3n u otro punto de llegada designado por el Usuario y entregado en la ubicaci\u00f3n correspondiente.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Servicio ejecutado:<\/strong> Se considerar\u00e1 ejecutado el Servicio que hubiera sido iniciado total o parcialmente, y cuando el Servicio no haya sido prestado por causas imputables al Usuario.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Colaborador:<\/strong> persona f\u00edsica o intermediaria jur\u00eddica que pone a disposici\u00f3n del Usuario la contrataci\u00f3n de los Servicios que ser\u00e1n prestados por el Proveedor. En ocasiones podr\u00e1 ser un establecimiento hotelero o alojamiento que ofrezca los Servicios a sus clientes o usuarios.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Proveedor:<\/strong> Persona f\u00edsica o jur\u00eddica que presta los Servicios descritos en estas Condiciones, ya sea directamente oa trav\u00e9s de terceros subcontratados, cuyos datos se indican a continuaci\u00f3n:\n \n <ol class=\"provider-info\">\n <li><strong>M2B Global Technologies SL<\/strong><\/li>\n <li>NIF: B-75274373<\/li>\n <li>Domicilio: C\/ Carlos Cervera, 14 Bajo \u2013 46006 Valencia (Espa\u00f1a),<\/li>\n <li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:contact@tralli.es\" class=\"email-link\">contact@tralli.es<\/a><\/li>\n <\/ol>\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>\u00c1rea geogr\u00e1fica:<\/strong> Zona concreta dentro del territorio nacional o internacional en la que el Proveedor se encuentra habilitado para prestar los Servicios. La disponibilidad de cada Servicio se indicar\u00e1 durante el proceso de reserva.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Equipamiento:<\/strong> Conjunto de Equipajes, bultos u objetos personales del Usuario, debidamente cerrados, que sean aptos para su transporte, custodia y entrega conforme a las limitaciones establecidas en estas Condiciones.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Entidad responsable:<\/strong> Persona f\u00edsica o jur\u00eddica responsable frente al Usuario en relaci\u00f3n con los derechos, obligaciones y responsabilidades asumidas en relaci\u00f3n con los Servicios, independientemente de las definiciones o denominaciones indicadas en los presentes.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Reserva:<\/strong> Solicitud realizada por el Usuario para la contrataci\u00f3n de los Servicios, mediante los medios habilitados por el Proveedor o sus canales autorizados.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Precio:<\/strong> Contraprestaci\u00f3n econ\u00f3mica que el Usuario debe abonar por la prestaci\u00f3n de los Servicios al COLABORADOR o al PROVEEDOR, seg\u00fan las tarifas aplicables en el momento de la reserva por parte del Usuario. El PROVEEDOR y el COLABORADOR podr\u00e1n ofrecer tarifas distintas. Salvo indicaci\u00f3n en contrario, el Precio incluye los impuestos indirectos que puedan corresponder.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Hora programada:<\/strong> Franja horaria seleccionada por el Usuario cuando formaliza la reserva del Servicio, durante la cual el PROVEEDOR, directamente oa trav\u00e9s de un tercero subcontratado, se compromete a realizar la recogida o entrega del Equipaje en el lugar previamente indicado. La Hora programada constar\u00e1 en la confirmaci\u00f3n de la reserva remitida al Usuario.\n \n <ul class=\"sub-bullet-list\">\n <li>En el servicio de llegada, la hora programada para la recogida del equipaje ser\u00e1 la hora de llegada oficial publicada por el proveedor del transporte para el n\u00famero de vuelo\/tren indicado por el cliente a la hora de realizar la reserva.<\/li>\n <li>En el servicio de salida, la hora programada para la entrega del equipaje ser\u00e1 la hora de salida oficial publicada por el proveedor del transporte para el n\u00famero de vuelo\/tren indicado por el cliente a la hora de realizar la reserva.<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>No presentaci\u00f3n:<\/strong> Incumplimiento del Usuario consistente en la no comparecencia en el lugar, fecha y hora acordados para la recogida o entrega del Equipaje, sin causa justificada ni comunicaci\u00f3n previa suficiente en los t\u00e9rminos previstos en estas Condiciones.\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">3.<\/span> <strong>Precio y pago<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>El Precio de los Servicios ser\u00e1 determinado por el PROVEEDOR o, en su caso, por el COLABORADOR, en el momento de realizar la reserva seg\u00fan la tarifa vigente.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR o el COLABORADOR se reserva el derecho a modificar los Precios en cualquier momento, sin que tal modificaci\u00f3n pueda afectar las reservas ya confirmadas, salvo por error manifiesto en el precio fijado.<\/li>\n \n <li>Los precios incluyen el IVA local u otros impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones o en el momento de efectuar la reserva.<\/li>\n \n <li>En caso de contrataci\u00f3n al PROVEEDOR, este se reserva el derecho de realizar cargos por concepto de dep\u00f3sito de reserva en el m\u00e9todo de pago durante el proceso de reserva, o antes de la prestaci\u00f3n del Servicio, con objeto de validar los datos de la tarjeta y\/o aplicar las penalizaciones por retraso o No-show, tal y como se describe en la secci\u00f3n 4.<\/li>\n \n <li>En caso de contrataci\u00f3n al PROVEEDOR, este podr\u00e1 exigir el pago completo de los Servicios al momento de realizar la reserva de conformidad con los m\u00e9todos de pago puestos a disposici\u00f3n del Usuario en el momento de efectuar la reserva. Los pagos se procesan a trav\u00e9s de proveedores de Servicios de pasarela de pagos independientes al PROVEEDOR. Puede consultar los t\u00e9rminos y condiciones y pol\u00edtica de privacidad que ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n a dicho Servicio en el siguiente enlace <a href=\"https:\/\/stripe.com\/es\/privacy\" class=\"email-link\">https:\/\/stripe.com\/es\/privacy<\/a> del proveedor Stripe.<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">4.<\/span> <strong>Condiciones de uso:<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>El Usuario debe ser mayor de 18 a\u00f1os.<\/li>\n \n <li>Los Servicios se prestar\u00e1n en el\/las \u00c1rea\/s geogr\u00e1fica\/s habilitadas durante el proceso de reserva.<\/li>\n \n <li>Cuando el Servicio se contrata a trav\u00e9s de un COLABORADOR, el Servicio de entrega o recogida se realizar\u00e1 exclusivamente entre el aeropuerto\/estaci\u00f3n de llegada y la direcci\u00f3n del establecimiento COLABORADOR, ya la inversa.<\/li>\n \n <li>Cuando el servicio se contrata a trav\u00e9s de un colaborador, las horas de entrega\/recogida a la llegada\/salida ser\u00e1n las acordadas con el colaborador de entre las franjas horarias disponibles. El Usuario autorizar\u00e1 al COLABORADOR oa un tercero designado a recibir o entregar el Equipaje en su nombre.<\/li>\n \n <li>El Usuario, o la persona designada, deber\u00e1 estar presente en la direcci\u00f3n de recogida\/punto de entrega designado (seg\u00fan corresponda) a las Horas programadas hasta que se produzca la recogida o entrega del Equipaje. En caso contrario, el PROVEEDOR esperar\u00e1 en la direcci\u00f3n de recogida\/entrega durante un per\u00edodo de cortes\u00eda de 15 minutos. El Usuario ser\u00e1 notificado sobre la hora prevista de llegada del PROVEEDOR o sus agentes.<\/li>\n \n <li>Pasado el periodo de espera de cortes\u00eda de 15 minutos se proceder\u00e1 de la siguiente manera por el PROVEEDOR, seg\u00fan las diferentes situaciones descritas:<\/li>\n <\/ul>\n \n <div class=\"table-container\">\n <table class=\"penalty-table\">\n <thead>\n <tr>\n <th><\/th>\n <th><strong>Recogida del Equipaje<\/strong><\/th>\n <th><strong>Entrega del Equipaje<\/strong><\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr>\n <td class=\"service-type\"><strong>Servicio de llegada<\/strong><\/td>\n <td>Se considera No-show y el Servicio ser\u00e1 cancelado sin derecho a devoluci\u00f3n de importaciones abonadas.<br><br>En caso de existir un Servicio de salida contratado de manera conjunta, \u00e9ste seguir\u00e1 activo.<\/td>\n <td>El PROVEEDOR cobrar\u00e1 al Usuario una tarifa de 1\u20ac por minuto adicional de espera, hasta un m\u00e1ximo de 15 minutos.<br><br>Pasados los 30 minutos m\u00e1ximos de espera (15' de cortes\u00eda + 15' de pago), se considerar\u00e1 No-show y el Equipaje ser\u00e1 almacenado por el PROVEEDOR seg\u00fan los t\u00e9rminos descritos en el punto siguiente.<\/td>\n <\/tr>\n <tr>\n <td class=\"service-type\"><strong>Servicio de salida<\/strong><\/td>\n <td>Se considera como No-show y el Servicio ser\u00e1 cancelado sin devoluci\u00f3n del dep\u00f3sito abonado por el Usuario durante el proceso de reserva.<\/td>\n <td>El PROVEEDOR cobrar\u00e1 al Usuario una tarifa de 2\u20ac por minuto adicional de espera, hasta la hora de cierre de facturaci\u00f3n del vuelo o salida del tren.<br><br>Pasado este evento, se considera No-show y el Equipaje ser\u00e1 almacenado por el PROVEEDOR seg\u00fan los t\u00e9rminos descritos en el punto siguiente.<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n \n <p>En caso de contrataci\u00f3n con el COLABORADOR, las penalizaciones incluidas en el presente punto podr\u00e1n variar.<\/p>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li><strong>Almacenamiento y env\u00edo de Equipaje:<\/strong> En caso de ser necesario el almacenamiento del Equipaje en los supuestos planteados en el punto anterior, el PROVEEDOR almacenar\u00e1 el Equipaje durante un m\u00e1ximo de 15 d\u00edas y repercutir\u00e1 al Usuario un coste de 5\u20ac\/d\u00eda en concepto de administraci\u00f3n y almacenamiento.<\/li>\n \n <li>En caso de ser necesario el env\u00edo del Equipaje, el Usuario deber\u00e1 contactar con el PROVEEDOR a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de atenci\u00f3n al cliente indicando la direcci\u00f3n donde desea recibir el Equipaje. En dicho caso, el PROVEEDOR podr\u00e1 exigir, como condici\u00f3n para el env\u00edo, el pago de las cantidades originadas por almacenamiento u otros conceptos que hayan sido originados por los Servicios ejecutados o no ejecutados, y por los gastos de env\u00edo.<\/li>\n <\/ul>\n \n <p>Adem\u00e1s, en relaci\u00f3n con el precio y gastos de env\u00edo originados, el Usuario deber\u00e1 soportar los siguientes cargos:<\/p>\n \n <div class=\"storage-fees\">\n <ol>\n <li>En caso de realizar la entrega el PROVEEDOR, con sus propios medios, el Usuario deber\u00e1 satisfacer una tasa fija de 15\u20ac por entrega.<\/li>\n <li>En caso de que el PROVEEDOR no realice la entrega con sus propios medios, sino a trav\u00e9s de un proveedor externo, el Usuario deber\u00e1 pagar al PROVEEDOR una tasa fija de 10\u20ac en concepto de gesti\u00f3n m\u00e1s los gastos originados, seg\u00fan las importaciones fijadas por el proveedor de env\u00edo.<\/li>\n <\/ol>\n <\/div>\n \n <p>Cuando el Servicio de env\u00edo de Equipaje lo realiza un proveedor externo al PROVEEDOR, dichos servicios se regir\u00e1n por las condiciones establecidas por la empresa log\u00edstica contratada, renunciando el PROVEEDOR a cualquier responsabilidad. Una vez realizada la entrega por parte del PROVEEDOR, cualquier seguimiento o reclamaci\u00f3n deber\u00e1 ser realizado directamente a la compa\u00f1\u00eda de transporte designada.<\/p>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>Cada pieza de Equipaje deber\u00e1 pesar menos de 32 kg. Si alguna pieza supera los 32 kg, el PROVEEDOR no la recoger\u00e1 y no se reembolsar\u00e1n las tarifas aplicables.<\/li>\n \n <li>Cada servicio estar\u00e1 limitado a 10 bultos por persona.<\/li>\n \n <li>Al realizar una reserva, el Usuario confirma que:\n <ul class=\"sub-bullet-list\">\n <li>Es el propietario del Equipaje o est\u00e1 autorizado para hacer uso del mismo, y es totalmente responsable de su embalaje y contenido.<\/li>\n <li>El Equipaje no contiene art\u00edculos explosivos, venenosos, corrosivos o que puedan poner en peligro la integridad f\u00edsica de las personas.<\/li>\n <li>Comprende y cumple con la pol\u00edtica de franquicia de Equipaje del PROVEEDOR, tal y como se describe en la secci\u00f3n "Equipaje aceptado" de las presentes condiciones.<\/li>\n <li>Ha proporcionado detalles precisos para la correcta recogida y\/o entrega del Equipaje.<\/li>\n <li>El Usuario deber\u00e1 comunicar al PROVEEDOR cualquier cambio de los datos de la reserva con al menos 12 horas de antelaci\u00f3n respecto del inicio del Servicio.<\/li>\n <li>Los Equipajes ser\u00e1n recogidos por, o entregados al PROVEEDOR en el lugar designado por el Usuario, dentro de los puntos autorizados por el PROVEEDOR, debiendo realizarse en cualquier caso a pie de calle en un lugar de f\u00e1cil acceso y parada para el PROVEEDOR, salvo en los casos en que el PROVEEDOR establezca expresamente un punto de encuentro diferente.<\/li>\n <li>Informar\u00e1 al PROVEEDOR o al COLABORADOR de cualquier cambio que pueda afectar la reserva realizada, incluidos cambios de vuelo o cancelaciones, con al menos 12 horas de antelaci\u00f3n respecto de la franja horaria programada.<\/li>\n <\/ul>\n <\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier reserva en caso de uso indebido de los Servicios por el Usuario o un tercero relacionado con el mismo, incluido, entre otros, la reventa no autorizada de los Servicios con fines comerciales.<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">5.<\/span> <strong>Confirmaci\u00f3n de la reserva, cancelaci\u00f3n y reembolsos<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li><strong>Reserva y pago:<\/strong> la reserva del Servicio se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de los medios habilitados para ello por el PROVEEDOR o por los COLABORADORES.<\/li>\n \n <li><strong>Confirmaci\u00f3n de reserva:<\/strong> la reserva quedar\u00e1 confirmada una vez que enviamos un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada por el Usuario. En el caso de contrataci\u00f3n del Servicio con un establecimiento COLABORADOR, el m\u00e9todo de confirmaci\u00f3n de reserva podr\u00eda variar.<\/li>\n \n <li><strong>Derecho de rechazo:<\/strong> el PROVEEDOR se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva antes de la confirmaci\u00f3n de la misma sin necesidad de justificaci\u00f3n alguna.<\/li>\n \n <li><strong>Cambios y cancelaciones:<\/strong> el PROVEEDOR podr\u00e1 cancelar reservas confirmadas en cualquier momento por motivos operativos o de incumplimiento del Usuario. En dicho caso, el PROVEEDOR notificar\u00e1 al Usuario por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n \n <li><strong>Informaci\u00f3n de contacto:<\/strong> el Usuario debe proporcionar un n\u00famero de tel\u00e9fono y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lidos y operativos durante la realizaci\u00f3n de la reserva y la prestaci\u00f3n del Servicio para poder recibir comunicaciones y actualizaciones importantes. Si el PROVEEDOR no puede comunicarse con el Usuario utilizando los datos proporcionados, la reserva podr\u00eda ser cancelada sin derecho a devoluci\u00f3n de cualquier importaci\u00f3n abonada.<\/li>\n \n <li><strong>Informaci\u00f3n precisa:<\/strong> el Usuario ser\u00e1 responsable de que toda la informaci\u00f3n, incluidos los detalles de pago, sea precisa, correcta y est\u00e9 actualizada. En caso contrario, se podr\u00e1 proceder a la cancelaci\u00f3n de la reserva.<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">6.<\/span> <strong>Equipamiento aceptado<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>Solo se aceptar\u00e1 Equipaje en buen estado y debidamente cerrado.<\/li>\n \n <li>Es posible que no se acepten piezas de Equipaje que no est\u00e9n embaladas de manera segura o de forma que, por la naturaleza del embalaje, puedan da\u00f1arse o puedan da\u00f1ar otros (como, por ejemplo, cajas de cart\u00f3n, bolsas de pl\u00e1stico, art\u00edculos pegados o envueltos con cinta adhesiva o similares).<\/li>\n \n <li>El Equipaje no podr\u00e1 exceder los 32 kg.<\/li>\n \n <li>Las dimensiones m\u00e1ximas por bulto no pueden exceder los 85 x 55 x 40 cent\u00edmetros (Alto x Ancho x Fondo)<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">7.<\/span> <strong>Derecho de desistimiento y cancelaci\u00f3n.<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>En caso de contrataci\u00f3n de los servicios directamente con el proveedor ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n las siguientes condiciones para el desistimiento:\n <ul class=\"sub-bullet-list\">\n <li>De conformidad con lo dispuesto en los art\u00edculos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificaci\u00f3n en un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la celebraci\u00f3n del contrato, siempre que el Servicio no se haya ejecutado completamente.<\/li>\n <li>El ejercicio del derecho de desistimiento deber\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de los medios puestos a disposici\u00f3n del Usuario, incluyendo el enlace de cancelaci\u00f3n incorporado en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la reserva, en su caso, o mediante comunicaci\u00f3n escrita al correo electr\u00f3nico de atenci\u00f3n al cliente o resto de los canales habilitados por el mismo para ello.<\/li>\n <li>En caso de ejercer el desistimiento, el Usuario recibir\u00e1 el reembolso \u00edntegro en un plazo m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas naturales, al mismo medio de pago empleado en la contrataci\u00f3n.<\/li>\n <li>No proceder\u00e1 el derecho de desistimiento cuando el Servicio haya comenzado o haya sido completamente ejecutado, de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 103.a) del TRLGDCU, siempre que el Usuario haya sido informado previamente y haya consentido expresamente la p\u00e9rdida de dicho derecho una vez iniciado el Servicio.<\/li>\n <li>Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, el Usuario podr\u00e1 cancelar el Servicio de forma voluntaria, sin coste alguno, hasta 12 horas antes de la Hora programada.<\/li>\n <\/ul>\n <\/li>\n \n <li>En caso de que el Usuario hubiera contratado los Servicios a trav\u00e9s de un COLABORADOR, ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n los t\u00e9rminos y condiciones regulados por el COLABORADOR, debiendo el Usuario dirigirse frente al mismo para ejercer su derecho de desistimiento.<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">8.<\/span> <strong>Pol\u00edtica de seguridad y revisi\u00f3n<\/strong>\n <\/div>\n \n <p>Por motivos de seguridad, el Equipaje podr\u00e1 ser objeto de inspecci\u00f3n visual o externa por parte del personal del PROVEEDOR o de sus representantes, sin necesidad de apertura. El contenido del Equipaje no ser\u00e1 inspeccionado internamente ni abierto por el PROVEEDOR, salvo que exista consentimiento expreso del Usuario o requerimiento legal formulado por una autoridad competente (como cuerpos policiales o de aduanas). En caso de negativa injustificada por parte del Usuario a cooperar con una revisi\u00f3n exigida por las autoridades, el PROVEEDOR podr\u00e1 cancelar el Servicio, sin derecho a reembolso, por incumplimiento grave de las condiciones contractuales.<\/p>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">9.<\/span> <strong>Responsabilidades:<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>El PROVEEDOR ser\u00e1 responsable por los da\u00f1os, p\u00e9rdidas o extrav\u00edos del Equipaje durante su custodia directa, cuando sean consecuencia de una actuaci\u00f3n negligente o dolosa.<\/li>\n <li>El COLABORADOR ser\u00e1 responsable por los da\u00f1os, p\u00e9rdidas o extrav\u00edos del Equipaje durante su custodia directa, cuando sean consecuencia de una actuaci\u00f3n negligente o dolosa.<\/li>\n \n <li>Ser\u00e1 responsabilidad del Usuario asegurar el Equipaje. El PROVEEDOR no se responsabilizar\u00e1 en caso contrario, ni ofrece Servicios de aseguramiento de Equipajes.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR no se hace responsable del contenido del Equipaje. Los Usuarios son los \u00fanicos responsables de asegurarse de que su Equipaje cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.<\/li>\n \n <li>Salvo que alguna de las excepciones establecidas en las presentes Condiciones, incluyendo lo relativo a causas de fuerza mayor o eventos fuera del control del PROVEEDOR, cuando el PROVEEDOR no hubiera podido entregar el Equipaje al Usuario en el plazo acordado en el aeropuerto o estaci\u00f3n designada, y como consecuencia el Equipaje no pudiera viajar con el Usuario en el vuelo\/tren indicado en la reserva, el PROVEEDOR se responsable har\u00e1 de enviar el Equipaje al domicilio del Usuario.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR se exime de cualquier responsabilidad por las consecuencias, acciones o sanciones impuestas por las autoridades debido al contenido del Equipaje de un Usuario. Los Usuarios deben asegurarse de que no se incluyan art\u00edculos prohibidos, ilegales o peligrosos en su Equipaje. Al utilizar los Servicios, los Usuarios aceptan la plena responsabilidad por el contenido de su Equipaje.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR no ser\u00e1 responsable frente al Usuario o frente a terceros por causas imputables al Usuario.<\/li>\n \n <li>Salvo por dolo o negligencia imputable al PROVEEDOR, y en la medida en que lo permita la ley aplicable, la responsabilidad del PROVEEDOR por p\u00e9rdidas o da\u00f1os en el Equipaje se limitar\u00e1 a 400 \u20ac por reserva, salvo que la ley exija una indemnizaci\u00f3n superior y el Usuario acredite da\u00f1os superiores documentalmente.<\/li>\n \n <li>El Usuario deber\u00e1 notificar cualquier da\u00f1o o p\u00e9rdida en el mismo momento de la entrega del Equipaje por parte del PROVEEDOR. No se atender\u00e1n reclamaciones realizadas con posterioridad a dicha entrega. Una vez notificado el da\u00f1o o p\u00e9rdida durante el proceso de entrega, el Usuario dispondr\u00e1 de un plazo de 14 d\u00edas naturales para aportar la documentaci\u00f3n justificativa correspondiente. En caso contrario, el da\u00f1o o p\u00e9rdida se considera aceptado, salvo que la ley aplicable no permita dicha limitaci\u00f3n.<\/li>\n \n <li>En la medida en que lo permita la ley aplicable, y salvo por dolo o negligencia grave, el PROVEEDOR no ser\u00e1 responsable por cualquier (i) p\u00e9rdida indirecta, especial o consecuente, (ii) p\u00e9rdidas derivadas de la interrupci\u00f3n del negocio, (iii) de tiempo de gesti\u00f3n, (iv) p\u00e9rdida de beneficios, (v) de ingresos, (vi) de fondo de comercio.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR no ser\u00e1 responsable en caso de incumplimiento o retraso por causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable (incluidos cambios regulatorios, desastres naturales, etc.).<\/li>\n \n <li>Nada de lo dispuesto en estos T\u00e9rminos se considera que limita la responsabilidad del PROVEEDOR con respecto a (i) la muerte o lesiones personales causadas por nuestro acto u omisi\u00f3n negligente; (ii) fraudulento; o (iii) cualquier otra p\u00e9rdida que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">10.<\/span> <strong>General<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>El PROVEEDOR tendr\u00e1 derecho a retener el Equipaje que est\u00e9 a su disposici\u00f3n hasta que se realice el pago completo de cualquier carga pendiente por parte del Usuario.<\/li>\n \n <li>La terminaci\u00f3n o expiraci\u00f3n de este contrato no afectar\u00e1 los derechos y\/o obligaciones adquiridas por cualquiera de las partes antes de la terminaci\u00f3n.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR se reserva el derecho de subcontratar la prestaci\u00f3n de todos o algunos de los Servicios a un tercero o agente.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR podr\u00e1 realizar promociones ocasionalmente y se reserva el derecho de modificarlas o retirarlas en cualquier momento sin necesidad de justificaci\u00f3n o notificaci\u00f3n previa al Usuario.<\/li>\n \n <li>Cada secci\u00f3n de estas Condiciones opera de forma independiente. Si un tribunal o autoridad competente decide que alguna disposici\u00f3n es ilegal, las Secciones restantes seguir\u00e1n en pleno vigor y efecto.<\/li>\n \n <li>Las presentes Condiciones han sido redactadas originalmente en espa\u00f1ol. Aunque el PROVEEDOR\/COLABORADOR facilitase versiones traducidas en otros idiomas, dichas traducciones podr\u00e1n ser generadas mediante sistemas autom\u00e1ticos y se ofrecer\u00e1n \u00fanicamente con finas informaciones informativas y de conveniencia para el Usuario. En caso de discrepancia, contradicci\u00f3n o interpretaci\u00f3n divergente entre la versi\u00f3n en espa\u00f1ol y cualquier versi\u00f3n traducida, prevalecer\u00e1 en todo caso la versi\u00f3n redactada en espa\u00f1ol que ser\u00e1 la \u00fanica jur\u00eddicamente vinculante.<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">11.<\/span> <strong>Reclamaciones y resoluci\u00f3n de disputas<\/strong>\n <\/div>\n \n <div class=\"subsection\">\n <strong>a. Reclamaciones:<\/strong> Los Usuarios podr\u00e1n dirigir cualquier queja, reclamaci\u00f3n o solicitud de informaci\u00f3n relacionada con los Servicios frente a la entidad con la que hubiera contratado los Servicios, debiendo dirigirse frente al PROVEEDOR cuando hubiera contratado los Servicios directamente con este, y frente al COLABORADOR cuando los hubiera contratado a trav\u00e9s de un COLABORADOR.\n <\/div>\n \n <div class=\"subsection\">\n <strong>b. Resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos:<\/strong> El Usuario tiene derecho a acudir a mecanismos extrajudiciales para la resoluci\u00f3n de controversias, conforme al art\u00edculo 21.1 del TRLGDCU. En particular, podr\u00e1 presentar su reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de la Plataforma de Resoluci\u00f3n de Litigios en L\u00ednea de la Comisi\u00f3n Europea, accesible desde la siguiente direcci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" class=\"email-link\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>\n <\/div>\n \n <div class=\"subsection\">\n <strong>c. Jurisdicci\u00f3n aplicable:<\/strong> Sin perjuicio de lo anterior, en caso de litigio, el Usuario podr\u00e1 acudir a los tribunales de su lugar de residencia habitual, de conformidad con el art\u00edculo 90.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.\n <\/div>\n \n <div class=\"subsection\">\n <strong>d. Legislaci\u00f3n aplicable:<\/strong> El presente contrato se regir\u00e1 e interpretar\u00e1 conforme al derecho espa\u00f1ol, sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de las disposiciones imperativas de protecci\u00f3n al consumidor previstas por la legislaci\u00f3n del pa\u00eds de residencia habitual del Usuario cuando este contrate como consumidor.\n <\/div>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">12.<\/span> <strong>Modificaci\u00f3n<\/strong>\n <\/div>\n \n <p>El PROVEEDOR se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones y cualesquiera otras condiciones o textos que resulten de aplicaci\u00f3n a los Servicios en cualquier momento.<\/p>\n \n <p>En caso de modificaci\u00f3n de Condiciones respecto de Servicios ya reservados, el PROVEEDOR notificar\u00e1 al Usuario a trav\u00e9s de medios que aseguren su recepci\u00f3n (como correo electr\u00f3nico o notificaci\u00f3n a trav\u00e9s de la plataforma) con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de treinta (30) d\u00edas respecto de la fecha de entrada en vigor de los nuevos t\u00e9rminos.<\/p>\n \n <p>Si el Usuario no manifiesta su oposici\u00f3n expresa a dichas modificaciones antes de su entrada en vigor y contin\u00faa utilizando los Servicios se entender\u00e1 que acepta las nuevas condiciones. En todo caso, el Usuario podr\u00e1 resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n alguna si no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones.<\/p>\n <\/div>\n<\/body>\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones \u2013 Tralli T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS \u00daltima actualizaci\u00f3n: 01 de julio de 2025 Aviso importante: Los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones est\u00e1n escritos en espa\u00f1ol. Esta es la versi\u00f3n original y la \u00fanica legalmente vinculante, tal y como exige la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Puede utilizar herramientas de traducci\u00f3n autom\u00e1tica como referencia,\u2026 <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/tralli.es\/es\/terms-conditions\/\">Sigue leyendo <span class=\"screen-reader-text\">T\u00e9rminos y condiciones<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-4915","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"yoast_head":"\n<title>Terms and Conditions | Tralli<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Review Tralli\u2019s terms and conditions to understand your rights, responsibilities, booking policies, cancellation rules, and luggage coverage.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Terms 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\n\t\t\t\t\t\n\n\n \n \n T\u00e9rminos y condiciones - Tralli<\/title>\n <style>\n * {\n box-sizing: border-box;\n }\n \n body {\n margin: 0;\n padding: 0;\n background-color: #1a1a1a;\n color: white;\n }\n \n .terms-container {\n font-family: 'Noto Sans TC', sans-serif;\n font-weight: 300;\n line-height: 1.4;\n color: white;\n max-width: 100vw;\n width: 100%;\n margin: 0;\n padding: 20px;\n }\n \n .terms-header {\n text-align: center;\n margin-bottom: 30px;\n }\n \n .terms-title {\n font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n font-size: 28px !important;\n font-weight: 700;\n margin-bottom: 10px;\n color: #ffffff;\n }\n \n .last-updated {\n font-size: 18px;\n color: #e9ad7a;\n font-style: italic;\n }\n \n .important-notice {\n background-color: #ffffff;\n border-left: 4px solid #e9ad7a;\n padding: 15px;\n margin: 20px 0;\n border-radius: 4px;\n font-size: 14px;\n line-height: 1.5;\n color: black;\n }\n \n .important-notice strong {\n color: #e9ad7a;\n }\n \n .section-title {\n font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n font-size: 18px;\n font-weight: 600;\n margin: 25px 0 15px 0;\n color: #e9ad7a;\n }\n \n .section-number {\n font-weight: 700;\n }\n \n .subsection {\n margin: 15px 0;\n }\n \n .definition-list {\n margin: 15px 0;\n padding-left: 20px;\n }\n \n .definition-item {\n margin: 10px 0;\n text-align: justify;\n }\n \n .definition-item strong {\n color: #ffffff;\n }\n \n .provider-info {\n margin: 10px 0 10px 20px;\n }\n \n .provider-info li {\n margin: 5px 0;\n }\n \n .table-container {\n margin: 20px 0;\n overflow-x: auto;\n }\n \n .penalty-table {\n width: 100%;\n border-collapse: collapse;\n margin: 20px 0;\n font-size: 15px;\n background-color: #ffffff;\n border: 1px solid #d8d8d8;\n border-radius: 8px;\n overflow: hidden;\n }\n \n .penalty-table th,\n .penalty-table td {\n border: 1px solid #e1e1e1;\n padding: 14px 16px;\n text-align: left;\n vertical-align: middle;\n color: #2d476d;\n }\n \n .penalty-table th {\n background-color: #f2f5fa;\n font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n font-weight: 600;\n color: #2d476d;\n }\n \n .penalty-table .service-type {\n font-family: 'Open Sans', sans-serif;\n font-weight: 600;\n color: #526799;\n }\n \n .bullet-list {\n margin: 15px 0;\n padding-left: 20px;\n }\n \n .bullet-list li {\n margin: 8px 0;\n text-align: justify;\n }\n \n .bullet-list strong {\n color: #ffffff;\n }\n \n .sub-bullet-list {\n margin: 10px 0;\n padding-left: 20px;\n }\n \n .email-link {\n color: #e9ad7a;\n text-decoration: none;\n }\n \n .email-link:hover {\n text-decoration: underline;\n }\n \n .highlight {\n font-weight: bold;\n color: #e9ad7a;\n }\n \n .storage-fees {\n margin: 15px 0;\n padding-left: 20px;\n }\n \n .storage-fees ol {\n margin: 10px 0;\n }\n \n .storage-fees li {\n margin: 8px 0;\n text-align: justify;\n }\n \n \/* Mobile styles *\/\n @media (max-width: 768px) {\n .terms-container {\n padding: 15px;\n font-size: 14px;\n }\n \n .terms-title {\n font-size: 18px !important;\n }\n \n .last-updated {\n font-size: 16px;\n }\n \n .section-title {\n font-size: 16px;\n }\n \n .provider-info {\n margin: 10px 0px 10px -10px;\n text-align: left;\n }\n \n .penalty-table {\n font-size: 12px;\n }\n \n .penalty-table th,\n .penalty-table td {\n padding: 8px;\n }\n \n .important-notice {\n font-size: 13px;\n padding: 12px;\n }\n }\n <\/style>\n<\/head>\n<body>\n <div class=\"terms-container\">\n <div class=\"terms-header\">\n <h1 class=\"terms-title\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS<\/h1>\n <p class=\"last-updated\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 01 de julio de 2025<\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"important-notice\">\n <strong>Aviso importante:<\/strong> Los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones est\u00e1n redactados en espa\u00f1ol. Esta es la versi\u00f3n original y la \u00fanica legalmente vinculante, seg\u00fan lo exige la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Puede utilizar herramientas de traducci\u00f3n autom\u00e1tica como referencia, pero tenga en cuenta que pueden contener inexactitudes.\n <\/div>\n\n <div class=\"section-title\">\n <strong>Condiciones de Uso de los Servicios<\/strong>\n <\/div>\n \n <p>Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las "Condiciones") regulan las condiciones m\u00ednimas aplicables a los Servicios de recogida, custodia y entrega de Equipajes contratados por el Usuario (en adelante "Servicio\/s").<\/p>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">1.<\/span> <strong>Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos:<\/strong>\n <\/div>\n \n <p>Al hacer uso de los Servicios, el Usuario declara que ha le\u00eddo y aceptado expresamente las presentes Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deber\u00e1 abstenerse de utilizar los Servicios. En caso contrario, se entender\u00e1 que ha aceptado las Condiciones.<\/p>\n \n <p>Si el Usuario contrata los Servicios a trav\u00e9s de un COLABORADOR podr\u00e1n ser de aplicaci\u00f3n los t\u00e9rminos y condiciones de dicho COLABORADOR de forma adicional.<\/p>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">2.<\/span> <strong>DEFINICIONES.<\/strong>\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-list\">\n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Usuario:<\/strong> Persona f\u00edsica que contrata y\/o hace uso de los Servicios regulados en estas Condiciones.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Servicios:<\/strong> Conjunto de prestaciones consistentes en la recogida, custodia y entrega de Equipajes del Usuario, conforme a lo establecido en estas Condiciones.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Servicio de salida:<\/strong> Modalidad del Servicio en la que el Equipaje es recogido en la ubicaci\u00f3n designada por el Usuario y entregado en el aeropuerto, estaci\u00f3n o punto de salida previamente indicado por este.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Servicio de llegada:<\/strong> Modalidad del Servicio en la que el Equipaje es recogido en el aeropuerto, estaci\u00f3n u otro punto de llegada designado por el Usuario y entregado en la ubicaci\u00f3n correspondiente.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Servicio ejecutado:<\/strong> Se considerar\u00e1 ejecutado el Servicio que hubiera sido iniciado total o parcialmente, y cuando el Servicio no haya sido prestado por causas imputables al Usuario.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Colaborador:<\/strong> persona f\u00edsica o intermediaria jur\u00eddica que pone a disposici\u00f3n del Usuario la contrataci\u00f3n de los Servicios que ser\u00e1n prestados por el Proveedor. En ocasiones podr\u00e1 ser un establecimiento hotelero o alojamiento que ofrezca los Servicios a sus clientes o usuarios.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Proveedor:<\/strong> Persona f\u00edsica o jur\u00eddica que presta los Servicios descritos en estas Condiciones, ya sea directamente oa trav\u00e9s de terceros subcontratados, cuyos datos se indican a continuaci\u00f3n:\n \n <ol class=\"provider-info\">\n <li><strong>M2B Global Technologies SL<\/strong><\/li>\n <li>NIF: B-75274373<\/li>\n <li>Domicilio: C\/ Carlos Cervera, 14 Bajo \u2013 46006 Valencia (Espa\u00f1a),<\/li>\n <li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:contact@tralli.es\" class=\"email-link\">contact@tralli.es<\/a><\/li>\n <\/ol>\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>\u00c1rea geogr\u00e1fica:<\/strong> Zona concreta dentro del territorio nacional o internacional en la que el Proveedor se encuentra habilitado para prestar los Servicios. La disponibilidad de cada Servicio se indicar\u00e1 durante el proceso de reserva.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Equipamiento:<\/strong> Conjunto de Equipajes, bultos u objetos personales del Usuario, debidamente cerrados, que sean aptos para su transporte, custodia y entrega conforme a las limitaciones establecidas en estas Condiciones.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Entidad responsable:<\/strong> Persona f\u00edsica o jur\u00eddica responsable frente al Usuario en relaci\u00f3n con los derechos, obligaciones y responsabilidades asumidas en relaci\u00f3n con los Servicios, independientemente de las definiciones o denominaciones indicadas en los presentes.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Reserva:<\/strong> Solicitud realizada por el Usuario para la contrataci\u00f3n de los Servicios, mediante los medios habilitados por el Proveedor o sus canales autorizados.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Precio:<\/strong> Contraprestaci\u00f3n econ\u00f3mica que el Usuario debe abonar por la prestaci\u00f3n de los Servicios al COLABORADOR o al PROVEEDOR, seg\u00fan las tarifas aplicables en el momento de la reserva por parte del Usuario. El PROVEEDOR y el COLABORADOR podr\u00e1n ofrecer tarifas distintas. Salvo indicaci\u00f3n en contrario, el Precio incluye los impuestos indirectos que puedan corresponder.\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>Hora programada:<\/strong> Franja horaria seleccionada por el Usuario cuando formaliza la reserva del Servicio, durante la cual el PROVEEDOR, directamente oa trav\u00e9s de un tercero subcontratado, se compromete a realizar la recogida o entrega del Equipaje en el lugar previamente indicado. La Hora programada constar\u00e1 en la confirmaci\u00f3n de la reserva remitida al Usuario.\n \n <ul class=\"sub-bullet-list\">\n <li>En el servicio de llegada, la hora programada para la recogida del equipaje ser\u00e1 la hora de llegada oficial publicada por el proveedor del transporte para el n\u00famero de vuelo\/tren indicado por el cliente a la hora de realizar la reserva.<\/li>\n <li>En el servicio de salida, la hora programada para la entrega del equipaje ser\u00e1 la hora de salida oficial publicada por el proveedor del transporte para el n\u00famero de vuelo\/tren indicado por el cliente a la hora de realizar la reserva.<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n \n <div class=\"definition-item\">\n <strong>No presentaci\u00f3n:<\/strong> Incumplimiento del Usuario consistente en la no comparecencia en el lugar, fecha y hora acordados para la recogida o entrega del Equipaje, sin causa justificada ni comunicaci\u00f3n previa suficiente en los t\u00e9rminos previstos en estas Condiciones.\n <\/div>\n <\/div>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">3.<\/span> <strong>Precio y pago<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>El Precio de los Servicios ser\u00e1 determinado por el PROVEEDOR o, en su caso, por el COLABORADOR, en el momento de realizar la reserva seg\u00fan la tarifa vigente.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR o el COLABORADOR se reserva el derecho a modificar los Precios en cualquier momento, sin que tal modificaci\u00f3n pueda afectar las reservas ya confirmadas, salvo por error manifiesto en el precio fijado.<\/li>\n \n <li>Los precios incluyen el IVA local u otros impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones o en el momento de efectuar la reserva.<\/li>\n \n <li>En caso de contrataci\u00f3n al PROVEEDOR, este se reserva el derecho de realizar cargos por concepto de dep\u00f3sito de reserva en el m\u00e9todo de pago durante el proceso de reserva, o antes de la prestaci\u00f3n del Servicio, con objeto de validar los datos de la tarjeta y\/o aplicar las penalizaciones por retraso o No-show, tal y como se describe en la secci\u00f3n 4.<\/li>\n \n <li>En caso de contrataci\u00f3n al PROVEEDOR, este podr\u00e1 exigir el pago completo de los Servicios al momento de realizar la reserva de conformidad con los m\u00e9todos de pago puestos a disposici\u00f3n del Usuario en el momento de efectuar la reserva. Los pagos se procesan a trav\u00e9s de proveedores de Servicios de pasarela de pagos independientes al PROVEEDOR. Puede consultar los t\u00e9rminos y condiciones y pol\u00edtica de privacidad que ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n a dicho Servicio en el siguiente enlace <a href=\"https:\/\/stripe.com\/es\/privacy\" class=\"email-link\">https:\/\/stripe.com\/es\/privacy<\/a> del proveedor Stripe.<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">4.<\/span> <strong>Condiciones de uso:<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>El Usuario debe ser mayor de 18 a\u00f1os.<\/li>\n \n <li>Los Servicios se prestar\u00e1n en el\/las \u00c1rea\/s geogr\u00e1fica\/s habilitadas durante el proceso de reserva.<\/li>\n \n <li>Cuando el Servicio se contrata a trav\u00e9s de un COLABORADOR, el Servicio de entrega o recogida se realizar\u00e1 exclusivamente entre el aeropuerto\/estaci\u00f3n de llegada y la direcci\u00f3n del establecimiento COLABORADOR, ya la inversa.<\/li>\n \n <li>Cuando el servicio se contrata a trav\u00e9s de un colaborador, las horas de entrega\/recogida a la llegada\/salida ser\u00e1n las acordadas con el colaborador de entre las franjas horarias disponibles. El Usuario autorizar\u00e1 al COLABORADOR oa un tercero designado a recibir o entregar el Equipaje en su nombre.<\/li>\n \n <li>El Usuario, o la persona designada, deber\u00e1 estar presente en la direcci\u00f3n de recogida\/punto de entrega designado (seg\u00fan corresponda) a las Horas programadas hasta que se produzca la recogida o entrega del Equipaje. En caso contrario, el PROVEEDOR esperar\u00e1 en la direcci\u00f3n de recogida\/entrega durante un per\u00edodo de cortes\u00eda de 15 minutos. El Usuario ser\u00e1 notificado sobre la hora prevista de llegada del PROVEEDOR o sus agentes.<\/li>\n \n <li>Pasado el periodo de espera de cortes\u00eda de 15 minutos se proceder\u00e1 de la siguiente manera por el PROVEEDOR, seg\u00fan las diferentes situaciones descritas:<\/li>\n <\/ul>\n \n <div class=\"table-container\">\n <table class=\"penalty-table\">\n <thead>\n <tr>\n <th><\/th>\n <th><strong>Recogida del Equipaje<\/strong><\/th>\n <th><strong>Entrega del Equipaje<\/strong><\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n <tbody>\n <tr>\n <td class=\"service-type\"><strong>Servicio de llegada<\/strong><\/td>\n <td>Se considera No-show y el Servicio ser\u00e1 cancelado sin derecho a devoluci\u00f3n de importaciones abonadas.<br><br>En caso de existir un Servicio de salida contratado de manera conjunta, \u00e9ste seguir\u00e1 activo.<\/td>\n <td>El PROVEEDOR cobrar\u00e1 al Usuario una tarifa de 1\u20ac por minuto adicional de espera, hasta un m\u00e1ximo de 15 minutos.<br><br>Pasados los 30 minutos m\u00e1ximos de espera (15' de cortes\u00eda + 15' de pago), se considerar\u00e1 No-show y el Equipaje ser\u00e1 almacenado por el PROVEEDOR seg\u00fan los t\u00e9rminos descritos en el punto siguiente.<\/td>\n <\/tr>\n <tr>\n <td class=\"service-type\"><strong>Servicio de salida<\/strong><\/td>\n <td>Se considera como No-show y el Servicio ser\u00e1 cancelado sin devoluci\u00f3n del dep\u00f3sito abonado por el Usuario durante el proceso de reserva.<\/td>\n <td>El PROVEEDOR cobrar\u00e1 al Usuario una tarifa de 2\u20ac por minuto adicional de espera, hasta la hora de cierre de facturaci\u00f3n del vuelo o salida del tren.<br><br>Pasado este evento, se considera No-show y el Equipaje ser\u00e1 almacenado por el PROVEEDOR seg\u00fan los t\u00e9rminos descritos en el punto siguiente.<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n <\/table>\n <\/div>\n \n <p>En caso de contrataci\u00f3n con el COLABORADOR, las penalizaciones incluidas en el presente punto podr\u00e1n variar.<\/p>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li><strong>Almacenamiento y env\u00edo de Equipaje:<\/strong> En caso de ser necesario el almacenamiento del Equipaje en los supuestos planteados en el punto anterior, el PROVEEDOR almacenar\u00e1 el Equipaje durante un m\u00e1ximo de 15 d\u00edas y repercutir\u00e1 al Usuario un coste de 5\u20ac\/d\u00eda en concepto de administraci\u00f3n y almacenamiento.<\/li>\n \n <li>En caso de ser necesario el env\u00edo del Equipaje, el Usuario deber\u00e1 contactar con el PROVEEDOR a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de atenci\u00f3n al cliente indicando la direcci\u00f3n donde desea recibir el Equipaje. En dicho caso, el PROVEEDOR podr\u00e1 exigir, como condici\u00f3n para el env\u00edo, el pago de las cantidades originadas por almacenamiento u otros conceptos que hayan sido originados por los Servicios ejecutados o no ejecutados, y por los gastos de env\u00edo.<\/li>\n <\/ul>\n \n <p>Adem\u00e1s, en relaci\u00f3n con el precio y gastos de env\u00edo originados, el Usuario deber\u00e1 soportar los siguientes cargos:<\/p>\n \n <div class=\"storage-fees\">\n <ol>\n <li>En caso de realizar la entrega el PROVEEDOR, con sus propios medios, el Usuario deber\u00e1 satisfacer una tasa fija de 15\u20ac por entrega.<\/li>\n <li>En caso de que el PROVEEDOR no realice la entrega con sus propios medios, sino a trav\u00e9s de un proveedor externo, el Usuario deber\u00e1 pagar al PROVEEDOR una tasa fija de 10\u20ac en concepto de gesti\u00f3n m\u00e1s los gastos originados, seg\u00fan las importaciones fijadas por el proveedor de env\u00edo.<\/li>\n <\/ol>\n <\/div>\n \n <p>Cuando el Servicio de env\u00edo de Equipaje lo realiza un proveedor externo al PROVEEDOR, dichos servicios se regir\u00e1n por las condiciones establecidas por la empresa log\u00edstica contratada, renunciando el PROVEEDOR a cualquier responsabilidad. Una vez realizada la entrega por parte del PROVEEDOR, cualquier seguimiento o reclamaci\u00f3n deber\u00e1 ser realizado directamente a la compa\u00f1\u00eda de transporte designada.<\/p>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>Cada pieza de Equipaje deber\u00e1 pesar menos de 32 kg. Si alguna pieza supera los 32 kg, el PROVEEDOR no la recoger\u00e1 y no se reembolsar\u00e1n las tarifas aplicables.<\/li>\n \n <li>Cada servicio estar\u00e1 limitado a 10 bultos por persona.<\/li>\n \n <li>Al realizar una reserva, el Usuario confirma que:\n <ul class=\"sub-bullet-list\">\n <li>Es el propietario del Equipaje o est\u00e1 autorizado para hacer uso del mismo, y es totalmente responsable de su embalaje y contenido.<\/li>\n <li>El Equipaje no contiene art\u00edculos explosivos, venenosos, corrosivos o que puedan poner en peligro la integridad f\u00edsica de las personas.<\/li>\n <li>Comprende y cumple con la pol\u00edtica de franquicia de Equipaje del PROVEEDOR, tal y como se describe en la secci\u00f3n "Equipaje aceptado" de las presentes condiciones.<\/li>\n <li>Ha proporcionado detalles precisos para la correcta recogida y\/o entrega del Equipaje.<\/li>\n <li>El Usuario deber\u00e1 comunicar al PROVEEDOR cualquier cambio de los datos de la reserva con al menos 12 horas de antelaci\u00f3n respecto del inicio del Servicio.<\/li>\n <li>Los Equipajes ser\u00e1n recogidos por, o entregados al PROVEEDOR en el lugar designado por el Usuario, dentro de los puntos autorizados por el PROVEEDOR, debiendo realizarse en cualquier caso a pie de calle en un lugar de f\u00e1cil acceso y parada para el PROVEEDOR, salvo en los casos en que el PROVEEDOR establezca expresamente un punto de encuentro diferente.<\/li>\n <li>Informar\u00e1 al PROVEEDOR o al COLABORADOR de cualquier cambio que pueda afectar la reserva realizada, incluidos cambios de vuelo o cancelaciones, con al menos 12 horas de antelaci\u00f3n respecto de la franja horaria programada.<\/li>\n <\/ul>\n <\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier reserva en caso de uso indebido de los Servicios por el Usuario o un tercero relacionado con el mismo, incluido, entre otros, la reventa no autorizada de los Servicios con fines comerciales.<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">5.<\/span> <strong>Confirmaci\u00f3n de la reserva, cancelaci\u00f3n y reembolsos<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li><strong>Reserva y pago:<\/strong> la reserva del Servicio se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de los medios habilitados para ello por el PROVEEDOR o por los COLABORADORES.<\/li>\n \n <li><strong>Confirmaci\u00f3n de reserva:<\/strong> la reserva quedar\u00e1 confirmada una vez que enviamos un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada por el Usuario. En el caso de contrataci\u00f3n del Servicio con un establecimiento COLABORADOR, el m\u00e9todo de confirmaci\u00f3n de reserva podr\u00eda variar.<\/li>\n \n <li><strong>Derecho de rechazo:<\/strong> el PROVEEDOR se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva antes de la confirmaci\u00f3n de la misma sin necesidad de justificaci\u00f3n alguna.<\/li>\n \n <li><strong>Cambios y cancelaciones:<\/strong> el PROVEEDOR podr\u00e1 cancelar reservas confirmadas en cualquier momento por motivos operativos o de incumplimiento del Usuario. En dicho caso, el PROVEEDOR notificar\u00e1 al Usuario por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n \n <li><strong>Informaci\u00f3n de contacto:<\/strong> el Usuario debe proporcionar un n\u00famero de tel\u00e9fono y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lidos y operativos durante la realizaci\u00f3n de la reserva y la prestaci\u00f3n del Servicio para poder recibir comunicaciones y actualizaciones importantes. Si el PROVEEDOR no puede comunicarse con el Usuario utilizando los datos proporcionados, la reserva podr\u00eda ser cancelada sin derecho a devoluci\u00f3n de cualquier importaci\u00f3n abonada.<\/li>\n \n <li><strong>Informaci\u00f3n precisa:<\/strong> el Usuario ser\u00e1 responsable de que toda la informaci\u00f3n, incluidos los detalles de pago, sea precisa, correcta y est\u00e9 actualizada. En caso contrario, se podr\u00e1 proceder a la cancelaci\u00f3n de la reserva.<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">6.<\/span> <strong>Equipamiento aceptado<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>Solo se aceptar\u00e1 Equipaje en buen estado y debidamente cerrado.<\/li>\n \n <li>Es posible que no se acepten piezas de Equipaje que no est\u00e9n embaladas de manera segura o de forma que, por la naturaleza del embalaje, puedan da\u00f1arse o puedan da\u00f1ar otros (como, por ejemplo, cajas de cart\u00f3n, bolsas de pl\u00e1stico, art\u00edculos pegados o envueltos con cinta adhesiva o similares).<\/li>\n \n <li>El Equipaje no podr\u00e1 exceder los 32 kg.<\/li>\n \n <li>Las dimensiones m\u00e1ximas por bulto no pueden exceder los 85 x 55 x 40 cent\u00edmetros (Alto x Ancho x Fondo)<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">7.<\/span> <strong>Derecho de desistimiento y cancelaci\u00f3n.<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>En caso de contrataci\u00f3n de los servicios directamente con el proveedor ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n las siguientes condiciones para el desistimiento:\n <ul class=\"sub-bullet-list\">\n <li>De conformidad con lo dispuesto en los art\u00edculos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificaci\u00f3n en un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales desde la celebraci\u00f3n del contrato, siempre que el Servicio no se haya ejecutado completamente.<\/li>\n <li>El ejercicio del derecho de desistimiento deber\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de los medios puestos a disposici\u00f3n del Usuario, incluyendo el enlace de cancelaci\u00f3n incorporado en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la reserva, en su caso, o mediante comunicaci\u00f3n escrita al correo electr\u00f3nico de atenci\u00f3n al cliente o resto de los canales habilitados por el mismo para ello.<\/li>\n <li>En caso de ejercer el desistimiento, el Usuario recibir\u00e1 el reembolso \u00edntegro en un plazo m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas naturales, al mismo medio de pago empleado en la contrataci\u00f3n.<\/li>\n <li>No proceder\u00e1 el derecho de desistimiento cuando el Servicio haya comenzado o haya sido completamente ejecutado, de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 103.a) del TRLGDCU, siempre que el Usuario haya sido informado previamente y haya consentido expresamente la p\u00e9rdida de dicho derecho una vez iniciado el Servicio.<\/li>\n <li>Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, el Usuario podr\u00e1 cancelar el Servicio de forma voluntaria, sin coste alguno, hasta 12 horas antes de la Hora programada.<\/li>\n <\/ul>\n <\/li>\n \n <li>En caso de que el Usuario hubiera contratado los Servicios a trav\u00e9s de un COLABORADOR, ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n los t\u00e9rminos y condiciones regulados por el COLABORADOR, debiendo el Usuario dirigirse frente al mismo para ejercer su derecho de desistimiento.<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">8.<\/span> <strong>Pol\u00edtica de seguridad y revisi\u00f3n<\/strong>\n <\/div>\n \n <p>Por motivos de seguridad, el Equipaje podr\u00e1 ser objeto de inspecci\u00f3n visual o externa por parte del personal del PROVEEDOR o de sus representantes, sin necesidad de apertura. El contenido del Equipaje no ser\u00e1 inspeccionado internamente ni abierto por el PROVEEDOR, salvo que exista consentimiento expreso del Usuario o requerimiento legal formulado por una autoridad competente (como cuerpos policiales o de aduanas). En caso de negativa injustificada por parte del Usuario a cooperar con una revisi\u00f3n exigida por las autoridades, el PROVEEDOR podr\u00e1 cancelar el Servicio, sin derecho a reembolso, por incumplimiento grave de las condiciones contractuales.<\/p>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">9.<\/span> <strong>Responsabilidades:<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>El PROVEEDOR ser\u00e1 responsable por los da\u00f1os, p\u00e9rdidas o extrav\u00edos del Equipaje durante su custodia directa, cuando sean consecuencia de una actuaci\u00f3n negligente o dolosa.<\/li>\n <li>El COLABORADOR ser\u00e1 responsable por los da\u00f1os, p\u00e9rdidas o extrav\u00edos del Equipaje durante su custodia directa, cuando sean consecuencia de una actuaci\u00f3n negligente o dolosa.<\/li>\n \n <li>Ser\u00e1 responsabilidad del Usuario asegurar el Equipaje. El PROVEEDOR no se responsabilizar\u00e1 en caso contrario, ni ofrece Servicios de aseguramiento de Equipajes.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR no se hace responsable del contenido del Equipaje. Los Usuarios son los \u00fanicos responsables de asegurarse de que su Equipaje cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.<\/li>\n \n <li>Salvo que alguna de las excepciones establecidas en las presentes Condiciones, incluyendo lo relativo a causas de fuerza mayor o eventos fuera del control del PROVEEDOR, cuando el PROVEEDOR no hubiera podido entregar el Equipaje al Usuario en el plazo acordado en el aeropuerto o estaci\u00f3n designada, y como consecuencia el Equipaje no pudiera viajar con el Usuario en el vuelo\/tren indicado en la reserva, el PROVEEDOR se responsable har\u00e1 de enviar el Equipaje al domicilio del Usuario.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR se exime de cualquier responsabilidad por las consecuencias, acciones o sanciones impuestas por las autoridades debido al contenido del Equipaje de un Usuario. Los Usuarios deben asegurarse de que no se incluyan art\u00edculos prohibidos, ilegales o peligrosos en su Equipaje. Al utilizar los Servicios, los Usuarios aceptan la plena responsabilidad por el contenido de su Equipaje.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR no ser\u00e1 responsable frente al Usuario o frente a terceros por causas imputables al Usuario.<\/li>\n \n <li>Salvo por dolo o negligencia imputable al PROVEEDOR, y en la medida en que lo permita la ley aplicable, la responsabilidad del PROVEEDOR por p\u00e9rdidas o da\u00f1os en el Equipaje se limitar\u00e1 a 400 \u20ac por reserva, salvo que la ley exija una indemnizaci\u00f3n superior y el Usuario acredite da\u00f1os superiores documentalmente.<\/li>\n \n <li>El Usuario deber\u00e1 notificar cualquier da\u00f1o o p\u00e9rdida en el mismo momento de la entrega del Equipaje por parte del PROVEEDOR. No se atender\u00e1n reclamaciones realizadas con posterioridad a dicha entrega. Una vez notificado el da\u00f1o o p\u00e9rdida durante el proceso de entrega, el Usuario dispondr\u00e1 de un plazo de 14 d\u00edas naturales para aportar la documentaci\u00f3n justificativa correspondiente. En caso contrario, el da\u00f1o o p\u00e9rdida se considera aceptado, salvo que la ley aplicable no permita dicha limitaci\u00f3n.<\/li>\n \n <li>En la medida en que lo permita la ley aplicable, y salvo por dolo o negligencia grave, el PROVEEDOR no ser\u00e1 responsable por cualquier (i) p\u00e9rdida indirecta, especial o consecuente, (ii) p\u00e9rdidas derivadas de la interrupci\u00f3n del negocio, (iii) de tiempo de gesti\u00f3n, (iv) p\u00e9rdida de beneficios, (v) de ingresos, (vi) de fondo de comercio.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR no ser\u00e1 responsable en caso de incumplimiento o retraso por causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable (incluidos cambios regulatorios, desastres naturales, etc.).<\/li>\n \n <li>Nada de lo dispuesto en estos T\u00e9rminos se considera que limita la responsabilidad del PROVEEDOR con respecto a (i) la muerte o lesiones personales causadas por nuestro acto u omisi\u00f3n negligente; (ii) fraudulento; o (iii) cualquier otra p\u00e9rdida que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">10.<\/span> <strong>General<\/strong>\n <\/div>\n \n <ul class=\"bullet-list\">\n <li>El PROVEEDOR tendr\u00e1 derecho a retener el Equipaje que est\u00e9 a su disposici\u00f3n hasta que se realice el pago completo de cualquier carga pendiente por parte del Usuario.<\/li>\n \n <li>La terminaci\u00f3n o expiraci\u00f3n de este contrato no afectar\u00e1 los derechos y\/o obligaciones adquiridas por cualquiera de las partes antes de la terminaci\u00f3n.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR se reserva el derecho de subcontratar la prestaci\u00f3n de todos o algunos de los Servicios a un tercero o agente.<\/li>\n \n <li>El PROVEEDOR podr\u00e1 realizar promociones ocasionalmente y se reserva el derecho de modificarlas o retirarlas en cualquier momento sin necesidad de justificaci\u00f3n o notificaci\u00f3n previa al Usuario.<\/li>\n \n <li>Cada secci\u00f3n de estas Condiciones opera de forma independiente. Si un tribunal o autoridad competente decide que alguna disposici\u00f3n es ilegal, las Secciones restantes seguir\u00e1n en pleno vigor y efecto.<\/li>\n \n <li>Las presentes Condiciones han sido redactadas originalmente en espa\u00f1ol. Aunque el PROVEEDOR\/COLABORADOR facilitase versiones traducidas en otros idiomas, dichas traducciones podr\u00e1n ser generadas mediante sistemas autom\u00e1ticos y se ofrecer\u00e1n \u00fanicamente con finas informaciones informativas y de conveniencia para el Usuario. En caso de discrepancia, contradicci\u00f3n o interpretaci\u00f3n divergente entre la versi\u00f3n en espa\u00f1ol y cualquier versi\u00f3n traducida, prevalecer\u00e1 en todo caso la versi\u00f3n redactada en espa\u00f1ol que ser\u00e1 la \u00fanica jur\u00eddicamente vinculante.<\/li>\n <\/ul>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">11.<\/span> <strong>Reclamaciones y resoluci\u00f3n de disputas<\/strong>\n <\/div>\n \n <div class=\"subsection\">\n <strong>a. Reclamaciones:<\/strong> Los Usuarios podr\u00e1n dirigir cualquier queja, reclamaci\u00f3n o solicitud de informaci\u00f3n relacionada con los Servicios frente a la entidad con la que hubiera contratado los Servicios, debiendo dirigirse frente al PROVEEDOR cuando hubiera contratado los Servicios directamente con este, y frente al COLABORADOR cuando los hubiera contratado a trav\u00e9s de un COLABORADOR.\n <\/div>\n \n <div class=\"subsection\">\n <strong>b. Resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos:<\/strong> El Usuario tiene derecho a acudir a mecanismos extrajudiciales para la resoluci\u00f3n de controversias, conforme al art\u00edculo 21.1 del TRLGDCU. En particular, podr\u00e1 presentar su reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de la Plataforma de Resoluci\u00f3n de Litigios en L\u00ednea de la Comisi\u00f3n Europea, accesible desde la siguiente direcci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" class=\"email-link\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>\n <\/div>\n \n <div class=\"subsection\">\n <strong>c. Jurisdicci\u00f3n aplicable:<\/strong> Sin perjuicio de lo anterior, en caso de litigio, el Usuario podr\u00e1 acudir a los tribunales de su lugar de residencia habitual, de conformidad con el art\u00edculo 90.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.\n <\/div>\n \n <div class=\"subsection\">\n <strong>d. Legislaci\u00f3n aplicable:<\/strong> El presente contrato se regir\u00e1 e interpretar\u00e1 conforme al derecho espa\u00f1ol, sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de las disposiciones imperativas de protecci\u00f3n al consumidor previstas por la legislaci\u00f3n del pa\u00eds de residencia habitual del Usuario cuando este contrate como consumidor.\n <\/div>\n\n <div class=\"section-title\">\n <span class=\"section-number\">12.<\/span> <strong>Modificaci\u00f3n<\/strong>\n <\/div>\n \n <p>El PROVEEDOR se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones y cualesquiera otras condiciones o textos que resulten de aplicaci\u00f3n a los Servicios en cualquier momento.<\/p>\n \n <p>En caso de modificaci\u00f3n de Condiciones respecto de Servicios ya reservados, el PROVEEDOR notificar\u00e1 al Usuario a trav\u00e9s de medios que aseguren su recepci\u00f3n (como correo electr\u00f3nico o notificaci\u00f3n a trav\u00e9s de la plataforma) con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de treinta (30) d\u00edas respecto de la fecha de entrada en vigor de los nuevos t\u00e9rminos.<\/p>\n \n <p>Si el Usuario no manifiesta su oposici\u00f3n expresa a dichas modificaciones antes de su entrada en vigor y contin\u00faa utilizando los Servicios se entender\u00e1 que acepta las nuevas condiciones. En todo caso, el Usuario podr\u00e1 resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n alguna si no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones.<\/p>\n <\/div>\n<\/body>\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones \u2013 Tralli T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS \u00daltima actualizaci\u00f3n: 01 de julio de 2025 Aviso importante: Los siguientes T\u00e9rminos y Condiciones est\u00e1n escritos en espa\u00f1ol. Esta es la versi\u00f3n original y la \u00fanica legalmente vinculante, tal y como exige la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Puede utilizar herramientas de traducci\u00f3n autom\u00e1tica como referencia,\u2026 <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/tralli.es\/es\/terms-conditions\/\">Sigue leyendo <span class=\"screen-reader-text\">T\u00e9rminos y condiciones<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-4915","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"yoast_head":"\n<title>Terms and Conditions | Tralli<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Review Tralli\u2019s terms and conditions to understand your rights, responsibilities, booking policies, cancellation rules, and luggage coverage.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Terms 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