Dipende dal servizio prenotato: arrivo o partenza:

🛬 Servizio di arrivo (arrivo a Valencia)
Il tuo concierge Tralli ti incontrerà all'aeroporto di Valencia o alla stazione Joaquín Sorolla e consegnerà i tuoi bagagli al indirizzo selezionato durante la prenotazione — hotel, Airbnb, ufficio o qualsiasi altro luogo della città.
Non devi aspettare. Ti consegneremo i bagagli al fascia oraria esatta che hai scelto, così puoi iniziare a esplorare senza bagagli.

🛫 Servizio di partenza (parti da Valencia)
Ritireremo i tuoi bagagli presso il tuo alloggio o in un'altra località all'orario da te selezionato. Il tuo concierge Tralli li consegnerà al punto di partenza. Aeroporto di Valencia o Stazione Joaquín Sorolla — e ci vediamo lì.

In aeroporto:
- Arrivo in metropolitana: Prendi le scale mobili fino al piano Partenze. Incontrerai il tuo concierge sotto il grande tabellone dei voli, vicino all'ingresso della sala check-in.
- Taxi o Uber: Chiedete di essere lasciati vicino al bar Santa Gloria. Entrate dalla porta del terminal all'estrema destra; il vostro concierge vi aspetterà appena dentro.

Alla stazione Joaquín Sorolla:
Il tuo concierge ti incontrerà prima dell' controllo di sicurezza nella zona partenze, appena prima dell'accesso alla piattaforma.

Se il tuo volo o treno è in ritardo, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile. Il tuo concierge può attendere fino a 15 minuti oltre l'orario previsto; dopo tale orario potrebbero essere applicati costi di ritardo.

Sappiamo che la consegna dei vostri beni richiede fiducia. Ecco perché Tralli è un'azienda che si basa su sicurezza, trasparenza e cura, dal ritiro alla consegna finale.

Sigillato, documentato e tracciabile
Ogni bagaglio viene sigillato davanti a voi con un'etichetta unica e antimanomissione. Al momento della restituzione del bagaglio, potrete verificare che il sigillo sia ancora intatto.

I vostri bagagli sono sempre gestiti da personale Tralli qualificato: non ci avvaliamo di corrieri terzi. I nostri furgoni sono tracciati tramite GPS, quindi possiamo intervenire immediatamente in caso di ritardi imprevisti o cambi di percorso.

Completamente assicurato per la massima tranquillità
Sebbene i problemi siano estremamente rari, ogni prenotazione include l'assicurazione. Se il tuo bagaglio viene smarrito mentre è in custodia presso Tralli, riceverai un risarcimento e un kit di prodotti essenziali per le tue necessità immediate a destinazione.

Con Tralli il tuo bagaglio è sempre sicuro, tracciabile e protetto.

Dipende dal servizio scelto: arrivo o partenza.

Servizio di arrivo:
Se arrivi a Valencia, il tuo concierge ti aspetterà all'aeroporto di Valencia o alla stazione Joaquín Sorolla. I tuoi bagagli verranno consegnati al tuo hotel, Airbnb, ufficio o qualsiasi altro indirizzo in città.

Servizio di partenza:
Se parti da Valencia, possiamo ritirare i tuoi bagagli da qualsiasi luogo: alloggio, ufficio, bar o luogo pubblico. Scegli l'orario e il luogo del ritiro al momento della prenotazione. Il tuo concierge consegnerà i tuoi bagagli all'aeroporto o alla stazione, pronti per il check-in.

Area di servizio:
Ritiri e consegne sono disponibili solo nella città di Valencia. Stiamo lavorando per estendere il servizio ad altre città europee a breve.

Tralli utilizza dati in tempo reale e algoritmi predittivi per pianificare i percorsi con precisione. Teniamo conto di traffico e ritardi, con margini di sicurezza integrati per garantire che i tuoi bagagli arrivino puntuali.

Che si tratti di partenza (consegna in aeroporto o stazione) o di arrivo (consegna a un indirizzo in città), monitoriamo ogni articolo e adattiamo i percorsi secondo necessità.

Nel raro caso di un ritardo, è consigliabile proseguire con i propri piani di viaggio. Tralli spedirà i bagagli alla destinazione finale senza costi aggiuntivi e fornirà un kit di base per alleviare il disagio.

La tua tranquillità è la nostra priorità.

Attualmente Tralli opera solo a Valencia, coprendo sia l'aeroporto di Valencia che la stazione ferroviaria Joaquín Sorolla. Prevediamo di espanderci presto in altre città europee, concentrandoci sui principali aeroporti e hub ferroviari.

Se vuoi vedere Tralli nella tua città, per favore richiedilo qui.

Se non ti presenti al punto di ritiro o di consegna programmato (in città, in aeroporto o alla stazione Joaquín Sorolla), il tuo concierge Tralli ti aspetterà fino a 15 minuti.

Durante questo periodo, proveremo a contattarti tramite il numero di telefono registrato (fino a tre tentativi).

Se non riceviamo risposta e il tempo di attesa scade, il servizio verrà contrassegnato come mancata presentazione, in modo da poter procedere con altre prenotazioni.

Vedere i nostri Termini per dettagli e potenziali costi.

Assolutamente sì. Offriamo anche un servizio di deposito bagagli per più giorni, con ritiro e consegna in qualsiasi punto di Valencia, così non dovrai preoccuparti di spostare i tuoi bagagli in nessun momento.

Se questo è il servizio di cui hai bisogno, semplicemente contattaci su WhatsApp e un agente umano ti assisterà nella prenotazione.

Sì, nessun problema. Offriamo anche il servizio di ritiro e consegna bagagli tra due indirizzi a scelta all'interno di Valencia, anche se non si arriva o si parte dalla città.

Questo servizio include lo stoccaggio sicuro per tutte le ore/giorni necessari, oltre al ritiro e alla consegna presso i luoghi da te scelti per la massima comodità.

Per organizzare questo servizio, per favore contattaci su WhatsApp e un agente umano ti guiderà attraverso la prenotazione.