Dat hangt af van de service die u hebt geboekt: aankomst of vertrek:

🛬 Aankomstservice (u komt aan in Valencia)
Uw Tralli-concierge zal u op de luchthaven van Valencia of het station Joaquín Sorolla ontmoeten en uw bagage naar de luchthaven brengen. adres geselecteerd tijdens boeking — hotel, Airbnb, kantoor of een andere locatie in de stad.
U hoeft niet te wachten. Wij bezorgen uw bagage bij de exacte tijdslot die u heeft gekozen, zodat u zonder bagage op verkenning kunt gaan.

🛫 Vertrekdienst (u verlaat Valencia)
We halen uw bagage op bij uw accommodatie of een andere locatie op het door u gekozen tijdstip. Uw Tralli-concierge brengt ze vervolgens naar uw vertrekpunt. Luchthaven Valencia of Station Joaquín Sorolla — en ik zie je daar.

Op de luchthaven:
- Aankomst metro: Neem de roltrappen naar de vertrekhal. U treft uw conciërge onder het grote vluchtbord bij de ingang van de incheckhal.
- Taxi of Uber: Vraag of je afgezet kunt worden bij café Santa Gloria. Ga naar binnen via de terminaldeur helemaal rechts; je conciërge staat je daar op te wachten.

Op het station Joaquín Sorolla:
Uw conciërge zal u ontmoeten vóór de veiligheidscontrole in de vertrekhal, vlak voor de perrontoegang.

Als uw vlucht of trein vertraging heeft, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Uw conciërge kan tot 24 uur voor u klaarstaan. 15 minuten buiten de geplande tijd; daarna kunnen vertragingskosten in rekening worden gebracht.

Wij begrijpen dat het overhandigen van uw spullen vertrouwen vereist. Daarom staat bij Tralli veiligheid, transparantie en zorg voorop – van ophalen tot afleveren.

Verzegeld, gedocumenteerd en traceerbaar
Elke tas wordt voor uw neus verzegeld met een uniek, fraudebestendig label. Wanneer uw bagage wordt teruggebracht, kunt u controleren of de verzegeling intact is.

Uw bagage wordt altijd behandeld door getraind Tralli-personeel – wij maken geen gebruik van externe koeriers. Onze transportwagens zijn voorzien van gps-tracking, zodat we direct kunnen reageren op onverwachte vertragingen of routewijzigingen.

Volledig verzekerd voor gemoedsrust
Hoewel problemen uiterst zeldzaam zijn, is elke boeking inclusief verzekering. Als uw bagage verloren gaat terwijl u onder de hoede van Tralli bent, ontvangt u een vergoeding plus een basispakket om in de onmiddellijke behoeften op uw bestemming te voorzien.

Met Tralli is uw bagage altijd veilig, traceerbaar en beschermd.

Dit hangt af van de service die u kiest: aankomst of vertrek:

Aankomstdienst:
Bij aankomst in Valencia wordt u door uw conciërge opgewacht op de luchthaven van Valencia of het station Joaquín Sorolla. Uw bagage wordt vervolgens afgeleverd bij uw hotel, Airbnb, kantoor of een ander adres in de stad.

Vertrekdienst:
Als u Valencia verlaat, kunnen we uw bagage ophalen bij elke gewenste locatie: accommodatie, kantoor, café of openbare plek. U kiest de ophaaltijd en -locatie bij het boeken. Uw conciërge brengt uw bagage naar de luchthaven of het station, waar u kunt inchecken.

Servicegebied:
Afhalen en bezorgen is alleen mogelijk in Valencia. We werken eraan om binnenkort uit te breiden naar meer Europese steden.

Tralli gebruikt realtime data en voorspellende algoritmen om routes nauwkeurig te plannen. We houden rekening met verkeer en vertragingen, met ingebouwde veiligheidsmarges om ervoor te zorgen dat uw bagage op tijd aankomt.

Of het nu gaat om vertrek (aflevering op luchthaven of station) of aankomst (aflevering op een stadsadres), wij volgen elk item en passen de routes indien nodig aan.

In het zeldzame geval van vertraging kunt u het beste doorgaan met uw reisplannen. Tralli vervoert uw bagage kosteloos naar uw eindbestemming en biedt een basispakket om het ongemak te verlichten.

Uw gemoedsrust is onze prioriteit.

Tralli is momenteel alleen actief in Valencia en bedient zowel de luchthaven van Valencia als het treinstation Joaquín Sorolla. We zijn van plan om binnenkort uit te breiden naar meer Europese steden, met een focus op grote luchthavens en treinstations.

Als u Tralli in uw stad wilt zien, neem dan contact met ons op. vraag het hier aan.

Als u niet aanwezig bent op het afgesproken ophaal- of overhandigingspunt – of dat nu in de stad, op de luchthaven of op station Joaquín Sorolla is – wacht uw Tralli-concierge maximaal 15 minuten op u.

Gedurende die tijd zullen we proberen contact met u op te nemen via uw geregistreerde telefoonnummer (maximaal drie pogingen).

Als er geen reactie komt en de wachttijd verstrijkt, wordt de afspraak als 'niet komen opdagen' gemarkeerd, zodat we verder kunnen gaan met andere boekingen.

Zien onze voorwaarden voor meer informatie en mogelijke kosten.

Absoluut. We bieden ook bagageopslag voor meerdere dagen aan, inclusief ophalen en bezorgen op elke locatie in Valencia, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over het verplaatsen van uw bagage.

Als dit de service is die u nodig heeft, kunt u eenvoudigweg Neem contact met ons op via WhatsApp Een medewerker zal u helpen met de reservering.

Ja, absoluut geen probleem. We bieden ook een ophaal- en bezorgservice voor bagage tussen twee willekeurige adressen binnen Valencia, zelfs als u niet in of uit de stad aankomt.

Deze service omvat veilige opslag voor zoveel uren/dagen als nodig, plus ophalen en bezorgen op de door u gewenste locaties voor maximaal gemak.

Om deze service te regelen, kunt u Neem contact met ons op via WhatsApp Een medewerker zal u door het boekingsproces begeleiden.